Hoy en d\u00eda, el marketing es un aspecto sumamente importante en todas las profesiones, incluida la odontolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Partiendo de la definici\u00f3n m\u00e1s b\u00e1sica de marketing, se trata de identificar y satisfacer de manera rentable las necesidades personales y sociales[1], y de identificar consecuentemente una finalidad de esta actividad.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan la American Marketing Association, el marketing es \u00abel conjunto de actividades, instituciones y procesos destinados a la creaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n e intercambio de ofertas que tienen valor para compradores, clientes, asociados y la sociedad en general<\/em>\u00bb[2].<\/p>\n\n\n\n Trasladando esas ideas al \u00e1mbito odontol\u00f3gico, se puede definir el marketing como el conjunto de todas aquellas actividades que lleva a cabo la cl\u00ednica dentalpara establecer v\u00ednculos con el paciente<\/strong>. El marketing se entiende, por tanto, como un conjunto de procesos que nos permiten aparecer de un modo determinado a ojos del paciente. Es la forma que tiene el dentista para promocionar su actividad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Antiguamente, este aspecto de \u00abgesti\u00f3n\u00bb no se consideraba particularmente relevante en el \u00e1mbito de las profesiones m\u00e9dicas\/odontol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n Antes, el dentista ejerc\u00eda su profesi\u00f3n sin preocuparse demasiado de tener una web, hacer campa\u00f1as en redes sociales o atender a los aspectos comunicativos indirectos con el paciente. Como mucho, para darse a conocer de forma indirecta, pon\u00edan publicidad en diarios locales.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, el paciente tampoco utilizaba Internet como primer recurso para buscar informaci\u00f3n sobre sus problemas [3].<\/p>\n\n\n\n Hoy d\u00eda, est\u00e1 claro que todo eso no basta<\/strong>, sobre todo teniendo en cuenta el contexto laboral en el que la mayor\u00eda de profesionales desempe\u00f1an su actividad.<\/p>\n\n\n\n En los \u00faltimos a\u00f1os, el incremento del n\u00famero de cl\u00ednicas dentales y el descenso de la demanda (debido a la mayor atenci\u00f3n a la higiene bucal y la prevenci\u00f3n por parte de la poblaci\u00f3n), unidos a la hiperespecializaci\u00f3n dentro de la profesi\u00f3n (antes solo hab\u00eda dentistas gen\u00e9ricos, mientras que ahora hay endodoncistas, prot\u00e9sicos dentales, cirujanos\u2026), han cambiado la forma de trabajar y planificar de los dentistas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, dado el alto grado de exposici\u00f3n a Internet[4], a las redes sociales y a otras fuentes de informaci\u00f3n muy directas y f\u00e1cilmente accesibles, los nuevos pacientes ya saben qui\u00e9nes son los m\u00e9dicos antes de acudir a la cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n De ah\u00ed que las cl\u00ednicas odontol\u00f3gicas modernas deban llevar a cabo un<\/strong> marketing diferente del de anta\u00f1o<\/strong>, que se basaba \u00fanicamente en el \u00abboca a boca\u00bb entre pacientes, y que en cualquier caso sigue siendo la forma principal de llegar a nuevos pacientes.<\/p>\n\n\n\n Es, por tanto, muy importante contar con un plan de marketing que permita llegar no solo a los pacientes propios, sino tambi\u00e9n a otros que podr\u00edan interesados en nuestros servicios y nos buscan mediante los nuevos canales<\/strong> comunicativos.<\/p>\n\n\n\n Los dentistas deben estar presentes en la red mediante un sitio web propio de la cl\u00ednica, y tambi\u00e9n en las redes sociales<\/strong>, que pueden utilizarse para mantener una comunicaci\u00f3n activa con el paciente <\/strong> [5]. El dentista debe desarrollar y mantener con atenci\u00f3n su presencia online<\/em>, ya que estar presente pero no activo en una plataforma online<\/em> no transmite se\u00f1ales positivas a quien observa esa actividad <\/strong> [6].<\/p>\n\n\n\n Las campa\u00f1as publicitarias y los instrumentos empleados hasta ahora por los dentistas no parecen coincidir con lo que los pacientes buscan y con lo que consideran eficaz [7].<\/p>\n\n\n\n Para ocuparse de todas estas tareas, que hasta hace poco no resultaban concebibles para un dentista, es necesario contar con una figura dedicada como el digital marketing specialist<\/em><\/strong> o el social media manager<\/em><\/strong>. Se trata de profesionales que conocen las din\u00e1micas de la web y el funcionamiento de los principales motores de b\u00fasqueda, y gracias a ello pueden garantizar al sitio web de la cl\u00ednica una mayor visibilidad en Internet mediante campa\u00f1as publicitarias dirigidas a p\u00fablicos espec\u00edficos [8].<\/p>\n\n\n\n El dentista debe saber desenvolverse en este contexto para sobrevivir en un mercado en el que cada vez hay m\u00e1s gente, m\u00e1s movimiento y m\u00e1s competencia, pero tambi\u00e9n m\u00e1s oportunidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n En este sentido, las actividades de marketing de un dentista representan un arma fundamental<\/strong> para imponerse<\/strong> y seguir siendo una referencia presente y futura de cara a sus pacientes.<\/p>\n\n\n\n Bibliograf\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n [1] Kotler P, Keller KL, Ancarani F, Costabile M. MARKETING MANAGEMENT 14\/E. Pearson; 2014.<\/p>\n\n\n\n [2] American Marketing Association, \u201cDefinition of Marketing\u201d, www.marketingpower.com\/AboutAMA\/ Pages\/ DefinitionofMarketing.aspx, 2007; Lisa Keefe, \u201cMarketing Defined\u201d, Marketing News, January 15, 2008, pp. 28-29., n.d.<\/p>\n\n\n\n [3] Gamer S, Tuch R, Garcia LT. M. M. House mental classification revisited: Intersection of particular patient types and particular dentist\u2019s needs. J Prosthet Dent 2003;89:297\u2013302. https:\/\/doi.org\/10.1067\/mpr.2003.49.<\/p>\n\n\n\n [4] Richards B, Colman A, Hollingsworth R. The current and future role of the internet in patient education. Int J Med Inf 1998;50:279\u201385. https:\/\/doi.org\/10.1016\/S1386-5056(98)00083-5.<\/p>\n\n\n\n [5] Libri: Il dentista tra lavoro e vita n.d. https:\/\/www.tizianocaprara.com\/index.php\/home\/prodotti-formativi\/libri\/ceg-3-30-1003-detail (accessed November 7, 2022).<\/p>\n\n\n\n [6] Migliorati M. La comunicazione odontoiatrica nell\u2019era dei new media. Dent Cadmos 2016;84:16\u201329. https:\/\/doi.org\/10.1016\/S0011-8524(16)30008-3.<\/p>\n\n\n\n [7] Clow KE, Stevens RE, McConkey CW, Loudon DL. Attitudes of Dentists and Dental Patients Toward Advertising. Health Mark Q 2007;24:23\u201334. https:\/\/doi.org\/10.1080\/07359680802125790.<\/p>\n\n\n\n [8] Il Social Media Manager. Un collaboratore da creare all\u2019interno dello studio | Odontoiatria33 n.d. https:\/\/www.odontoiatria33.it\/\/gestione-dello-studio\/14954\/il-social-media-manager-un-collaboratore-da-creare-all-interno-dello-studio.html (accessed November 11, 2022).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hoy en d\u00eda, el marketing es un aspecto sumamente importante en todas las profesiones, incluida la odontolog\u00eda. 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