Aujourd\u2019hui, le marketing est un \u00e9l\u00e9ment extr\u00eamement important quelle que soit la profession, y compris pour les dentistes.<\/p>\n\n\n\n
D\u2019apr\u00e8s une d\u00e9finition d\u2019origine du marketing, il s\u2019agit de l\u2019identification et de la satisfaction profitable des besoins humains et sociaux [1], et donc de d\u00e9terminer un objectif \u00e0 cette activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
D\u2019apr\u00e8s l\u2019American Marketing Association, le marketing est \u00ab l\u2019ensemble des activit\u00e9s, institutions et processus visant \u00e0 cr\u00e9er la communication et l\u2019\u00e9change d\u2019offres ayant de la valeur pour les acheteurs, clients, partenaires et la soci\u00e9t\u00e9 en g\u00e9n\u00e9ral \u00bb<\/em>. [2].<\/p>\n\n\n\n En transposant cette d\u00e9finition au secteur dentaire, on peut donc d\u00e9finir le marketing comme l\u2019ensemble de toutes les activit\u00e9s mises en \u0153uvre par le cabinet dentaire pour cr\u00e9er des relations avec le patient<\/strong>. Le marketing s\u2019entend donc comme un ensemble de proc\u00e9d\u00e9s qui nous permet d\u2019appara\u00eetre sous un jour distinctif aux yeux du patient. Et c\u2019est la mani\u00e8re dont le dentiste promeut son activit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Auparavant, dans le secteur dentaire, cet aspect \u00ab managerial \u00bb n\u2019\u00e9tait pas consid\u00e9r\u00e9 comme particuli\u00e8rement important pour la profession.<\/p>\n\n\n\n En effet, le dentiste exer\u00e7ait sa profession sans v\u00e9ritablement se pr\u00e9occuper d\u2019avoir un site internet, de faire des campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux ni de nouer une communication indirecte avec le patient. La publicit\u00e9 ins\u00e9r\u00e9e dans le journal local \u00e9tait un des plus gros efforts que faisait le dentiste pour se faire conna\u00eetre de mani\u00e8re indirecte.<\/p>\n\n\n\n Dans le m\u00eame temps, le patient n\u2019utilisait pas Internet comme premi\u00e8re ressource pour r\u00e9cup\u00e9rer des informations sur ses probl\u00e8mes potentiels [3].<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, cela n\u2019est certainement plus suffisant<\/strong>, en particulier pour un professionnel qui ouvre son cabinet dans le contexte \u00e9conomique actuel.<\/p>\n\n\n\n Le tr\u00e8s grand nombre de cabinets dentaires et de cliniques ouverts ces derni\u00e8res ann\u00e9es et la r\u00e9duction de la demande (en raison de la plus grande attention accord\u00e9e par la population \u00e0 l\u2019hygi\u00e8ne buccale et \u00e0 la pr\u00e9vention), associ\u00e9s \u00e0 l\u2019hyper-sp\u00e9cialisation de la profession (auparavant il n\u2019existait que le dentiste \u2018g\u00e9n\u00e9raliste\u2019 alors qu\u2019aujourd\u2019hui, il existe des endodentistes, des proth\u00e9sistes, des chirurgiens…) ont chang\u00e9 la fa\u00e7on de travailler et de programmer du dentiste<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00c9tant donn\u00e9e \u00e9galement l\u2019exposition \u00e9lev\u00e9e \u00e0 Internet [4], aux r\u00e9seaux sociaux et autres sources d\u2019information directes et accessibles, les nouveaux patients savent d\u00e9j\u00e0 qui sont les m\u00e9decins bien avant d\u2019entrer dans leur cabinet.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est l\u00e0 que na\u00eet la n\u00e9cessit\u00e9 pour un cabinet dentaire moderne de mettre en \u0153uvre un marketing diff\u00e9rent de ce qui se faisait pr\u00e9c\u00e9demment<\/strong> et bas\u00e9 uniquement sur le \u00ab bouche \u00e0 oreille \u00bb de la part des patients mais qui, en tout \u00e9tat de cause, reste encore la principale force motrice pour attirer de nouveaux patients.<\/p>\n\n\n\n Il est donc important pour le cabinet d\u2019avoir un plan marketing permettant d\u2019atteindre non seulement ses patients mais \u00e9galement ceux qui, potentiellement, pourraient avoir un besoin et feraient la recherche via les nouveaux canaux de communication<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Il est n\u00e9cessaire pour un dentiste d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent en ligne, via le site web du cabinet et sur les r\u00e9seaux sociaux qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour maintenir active la communication avec le patient<\/strong> [5]. Le dentiste devrait d\u00e9velopper et suivre avec attention sa pr\u00e9sence en ligne, car \u00eatre pr\u00e9sent mais non actif sur les plateformes en ligne ne transmet pas un signal positif aux observateurs<\/strong> [6].<\/p>\n\n\n\n Les campagnes publicitaires et les outils utilis\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 aujourd\u2019hui par les dentistes ne semblent pas coh\u00e9rents avec ce que les patients recherchent et ce qu\u2019ils consid\u00e8rent comme efficace [7].<\/p>\n\n\n\n Pour s\u2019occuper de toutes ces t\u00e2ches, qui jusqu\u2019\u00e0 il y a quelques temps encore n\u2019\u00e9taient pas envisageables pour un dentiste, une personne d\u00e9di\u00e9e est n\u00e9cessaire, par exemple un sp\u00e9cialiste num\u00e9rique<\/strong> ou un responsable des r\u00e9seaux sociaux<\/strong>. Il s\u2019agit de professionnels qui connaissent les dynamiques du web et le fonctionnement des principaux moteurs de recherche, qui peuvent garantir au site web du cabinet une visibilit\u00e9 sur Internet via des campagnes de publicit\u00e9 cibl\u00e9es et sp\u00e9cifiques [8].<\/p>\n\n\n\n Dans ce contexte, le dentiste doit savoir ma\u00eetriser ces questions pour survivre sur un march\u00e9 de plus en plus \u00e9volutif, plein d\u2019obstacles mais \u00e9galement de nombreuses opportunit\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n En ce sens, le marketing mis en \u0153uvre par le dentiste constitue l\u2019arme fondamentale pour s\u2019imposer<\/strong> et continuer d\u2019\u00eatre une r\u00e9f\u00e9rence pour les patients pr\u00e9sents et futurs.<\/p>\n\n\n\n Bibliographie<\/strong><\/p>\n\n\n\n [1] Kotler P, Keller KL, Ancarani F, Costabile M. MARKETING MANAGEMENT 14\/E. Pearson; 2014.<\/p>\n\n\n\n [2] American Marketing Association, \u201cDefinition of Marketing\u201d, www.marketingpower.com\/AboutAMA\/ Pages\/ DefinitionofMarketing.aspx, 2007; Lisa Keefe, \u201cMarketing Defined\u201d, Marketing News, January 15, 2008, pp. 28-29., n.d.<\/p>\n\n\n\n [3] Gamer S, Tuch R, Garcia LT. M. M. House mental classification revisited: Intersection of particular patient types and particular dentist\u2019s needs. J Prosthet Dent 2003;89:297\u2013302. https:\/\/doi.org\/10.1067\/mpr.2003.49.<\/p>\n\n\n\n [4] Richards B, Colman A, Hollingsworth R. The current and future role of the internet in patient education. Int J Med Inf 1998;50:279\u201385. https:\/\/doi.org\/10.1016\/S1386-5056(98)00083-5.<\/p>\n\n\n\n [5] Libri: Il dentista tra lavoro e vita n.d. https:\/\/www.tizianocaprara.com\/index.php\/home\/prodotti-formativi\/libri\/ceg-3-30-1003-detail (accessed November 7, 2022).<\/p>\n\n\n\n [6] Migliorati M. La comunicazione odontoiatrica nell\u2019era dei new media. Dent Cadmos 2016;84:16\u201329. https:\/\/doi.org\/10.1016\/S0011-8524(16)30008-3.<\/p>\n\n\n\n [7] Clow KE, Stevens RE, McConkey CW, Loudon DL. Attitudes of Dentists and Dental Patients Toward Advertising. Health Mark Q 2007;24:23\u201334. https:\/\/doi.org\/10.1080\/07359680802125790.<\/p>\n\n\n\n [8] Il Social Media Manager. Un collaboratore da creare all\u2019interno dello studio | Odontoiatria33 n.d. https:\/\/www.odontoiatria33.it\/\/gestione-dello-studio\/14954\/il-social-media-manager-un-collaboratore-da-creare-all-interno-dello-studio.html (accessed November 11, 2022).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aujourd\u2019hui, le marketing est un \u00e9l\u00e9ment extr\u00eamement important quelle que soit la profession, y compris pour les dentistes. 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