Il marketing al giorno d\u2019oggi risulta un aspetto estremamente importante nell\u2019ambito di tutte le professioni, inclusa quella odontoiatrica.<\/p>\n\n\n\n
Cogliendo una definizione pi\u00f9 primordiale di marketing, esso si configura nell\u2019individuazione e soddisfacimento profittevole dei bisogni umani e sociali <\/strong>[1], individuando con ci\u00f2 uno scopo a questa attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Secondo l’American Marketing Association, il marketing \u00e8 \u201cl’insieme di attivit\u00e0, istituzioni e processi volti alla creazione, alla comunicazione e allo scambio di offerte che hanno valore per acquirenti, clienti, partner e la societ\u00e0 in generale<\/em>\u201d [2].<\/p>\n\n\n\n Traslandolo sul mondo odontoiatrico si pu\u00f2 quindi definire il marketing come l\u2019insieme di tutte quelle attivit\u00e0 messe in moto dallo studio dentisticoper creare legami col paziente<\/strong>. Il marketing \u00e8 inteso pertanto come un insieme di processi che ci consente di apparire in un determinato modo agli occhi del paziente. \u00c8 il modo in cui il dentista promuove la sua attivit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n In passato nell\u2019ambito medico\/odontoiatrico questo aspetto \u201cmanageriale\u201d non era considerato particolarmente rilevante nell\u2019ambito della professione.<\/p>\n\n\n\n Un tempo, infatti, il dentista esercitava la sua professione senza eccessivamente preoccuparsi di avere un sito internet, di fare campagne social, cos\u00ec come dell\u2019aspetto comunicativo indiretto col paziente. La pubblicit\u00e0 inserita nel giornalino locale era uno dei massimi sforzi che l\u2019odontoiatra faceva per farsi conoscere in modo indiretto.<\/p>\n\n\n\n E allo stesso tempo il paziente non utilizzava internet come prima risorsa per recuperare informazioni su quelli che potevano essere i suoi problemi [3].<\/p>\n\n\n\n Oggi, di certo, questo non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente<\/strong>, specialmente per un professionista che si inserisce col suo studio all\u2019interno del contesto lavorativo attuale.<\/p>\n\n\n\n La pletora di studi odontoiatrici e cliniche sorte negli ultimi anni e la riduzione della domanda (vista la maggior attenzione verso l\u2019igiene orale e la prevenzione da parte della popolazione), unite alla iperspecializzazione della professione (un tempo esisteva solo il dentista generico, mentre oggi conosciamo l\u2019endodontista, il protesista, il chirurgo\u2026) hanno cambiato il modo di lavorare e di programmare dell\u2019odontoiatra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Data inoltre l\u2019elevata esposizione ad internet [4], ai social e ad altre fonti di informazione molto dirette e accessibili, i nuovi pazienti sanno gi\u00e0 chi sono i medici ancor prima di accedere allo studio.<\/p>\n\n\n\n Ecco allora che nasce la necessit\u00e0 per lo studio odontoiatrico moderno di attuare un<\/strong> marketing diverso da quello del passato<\/strong> e basato sul solo \u201cpassaparola\u201d da parte dei pazienti, che comunque rimane ancora la principale forza motrice per far approdare nuovi pazienti.<\/p>\n\n\n\n \u00c8 allora importante avere un piano marketing che consenta di arrivare non solo dai propri pazienti, ma anche a chi potenzialmente potrebbe avere bisogno e ci ricerca tramite i nuovi canali<\/strong> comunicativi.<\/p>\n\n\n\n \u00c8 necessario per un odontoiatra essere presente in rete, attraverso un sito web dello studio, e sui canali social<\/strong> che possono essere utilizzati per mantenere attiva la comunicazione col paziente<\/strong> [5]. L\u2019odontoiatra dovrebbe sviluppare e seguire con attenzione la propria presenza online, perch\u00e9 essere presenti ma non attivi sulle piattaforme online non trasmette segnali positivi a chi ci osserva<\/strong> [6].<\/p>\n\n\n\n Le campagne pubblicitarie e gli strumenti utilizzati fino ad oggi dai dentisti non sembrano coerenti con ci\u00f2 che i pazienti cercano e con ci\u00f2 che considerano efficace [7].<\/p>\n\n\n\n Per occuparsi di tutte queste mansioni, che fino a non troppo tempo fa non erano concepibili per un odontoiatra, \u00e8 necessaria una figura dedicata come il digital specialist<\/strong> o il social media manager<\/strong>. Si tratta di professionisti che conoscono le dinamiche del web e il funzionamento dei principali motori di ricerca, che possono garantire al sito web dello studio visibilit\u00e0 su internet tramite campagne di advertising targhettizzate e specifiche [8].<\/p>\n\n\n\n In questo contesto l\u2019odontoiatra deve sapersi destreggiare per sopravvivere in un mercato sempre pi\u00f9 movimentato e ricco di insidie, ma anche di tante opportunit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Il marketing messo in campo dall\u2019odontoiatra rappresenta in questo senso l\u2019arma fondamentale<\/strong> per imporsi<\/strong> e continuare ad essere il punto di riferimento per i pazienti presenti e futuri.<\/p>\n\n\n\n Bibliografia<\/strong><\/p>\n\n\n\n [1] Kotler P, Keller KL, Ancarani F, Costabile M. MARKETING MANAGEMENT 14\/E. Pearson; 2014.<\/p>\n\n\n\n [2] American Marketing Association, \u201cDefinition of Marketing\u201d, www.marketingpower.com\/AboutAMA\/ Pages\/ DefinitionofMarketing.aspx, 2007; Lisa Keefe, \u201cMarketing Defined\u201d, Marketing News, January 15, 2008, pp. 28-29., n.d.<\/p>\n\n\n\n [3] Gamer S, Tuch R, Garcia LT. M. M. House mental classification revisited: Intersection of particular patient types and particular dentist\u2019s needs. J Prosthet Dent 2003;89:297\u2013302. https:\/\/doi.org\/10.1067\/mpr.2003.49.<\/p>\n\n\n\n [4] Richards B, Colman A, Hollingsworth R. The current and future role of the internet in patient education. Int J Med Inf 1998;50:279\u201385. https:\/\/doi.org\/10.1016\/S1386-5056(98)00083-5.<\/p>\n\n\n\n [5] Libri: Il dentista tra lavoro e vita n.d. https:\/\/www.tizianocaprara.com\/index.php\/home\/prodotti-formativi\/libri\/ceg-3-30-1003-detail (accessed November 7, 2022).<\/p>\n\n\n\n [6] Migliorati M. La comunicazione odontoiatrica nell\u2019era dei new media. Dent Cadmos 2016;84:16\u201329. https:\/\/doi.org\/10.1016\/S0011-8524(16)30008-3.<\/p>\n\n\n\n [7] Clow KE, Stevens RE, McConkey CW, Loudon DL. Attitudes of Dentists and Dental Patients Toward Advertising. Health Mark Q 2007;24:23\u201334. https:\/\/doi.org\/10.1080\/07359680802125790.<\/p>\n\n\n\n [8] Il Social Media Manager. Un collaboratore da creare all\u2019interno dello studio | Odontoiatria33 n.d. https:\/\/www.odontoiatria33.it\/\/gestione-dello-studio\/14954\/il-social-media-manager-un-collaboratore-da-creare-all-interno-dello-studio.html (accessed November 11, 2022).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Il marketing al giorno d\u2019oggi risulta un aspetto estremamente importante nell\u2019ambito di tutte le professioni, inclusa quella odontoiatrica. 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